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  Forum  Avaya Ip Office...  Ip Office   Integrazione Avaya con CRM Sugar
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Nuovo messaggio 15/10/2008 12.46
L'Utente non è in linea dpetitta
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Integrazione Avaya con CRM Sugar 

Salve a tutti,
dovrei sviluppare una integrazione tra un centralino Avaya ed il software CRM Sugar (ambiente Web PHP-MySQL) ....dove cominciare???

L'unica cosa che so è che per Avaya dispongo dei Driver e che l'integrazione va fatta utilizzando le TAPI.

Ringrazio anticipatamente per la risposta.

Davide.

 

 
Nuovo messaggio 15/10/2008 14.49
L'Utente non è in linea IsaCab
89 messaggio
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Re: Integrazione Avaya con CRM Sugar 

Ciao Davide

 

per effettuare chiamate ti bastano le TAPI nella versione free, chiaramente il client TAPI va installato sulle postazioni a cui offrire questa pestazione.

 

Per quanto riguarda la registrazione delle chiamate, se fai riferimento alla documentazione addebiti, puoi usare il IpoCDRBuffer PRO che è in grado di scrivere su DB MySQL (e non solo) tutto il traffico telefonico in entrata e uscita. Dalla versione software della IPOffice 4.2 è possibile gestire anche i record di tipo SMDR (più completi) e a breve uscira la versione IpoSMDRBuffer.

 

Entrambe le versioni sono in grado di ricevere la documentazione addebiti da più macchine contemporaneamente (sedi periferiche).

 

Se hai altri dubbi non esitare a chiedere.

 

Ciao Giulio


Giulio Martino - Avaya IP Office PA - Microsoft MCP [IsaServer] - Cisco SMB[AM,EN] - SBCS [AM,EN] - VoipExperts.it ed i suoi Autori non sono responsabili per danni di qualsiasi tipo - inclusi danni per perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attivita', perdita di informazioni commerciali o altre perdite pecuniarie - derivanti o correlati all'utilizzo o all'incapacita' di utilizzo delle informazioni e degli esempi riportati - per quanto testati e funzionanti -. Le informazioni e gli script sono "cosi' come sono", senza garanzia di nessun tipo. L'intero rischio derivante dall'uso delle informazioni e degli script di esempio e' interamente a proprio carico. L'utilizzo è consentito solo accettando le presenti condizioni.
 
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